سياسة الاسترداد والارجاع

الهدف:
تهدف هذه السياسة إلى توضيح الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبات استرداد الرسوم أو الانسحاب من البرامج التدريبية التي يقدمها المركز، بما يضمن الشفافية والعدالة لجميع المتعلمين.

1. شروط الاسترداد المالي:

2. في حال إلغاء البرنامج من قبل المركز:

• يحق للمتعلم استرداد كامل الرسوم المدفوعة دون أي خصومات.
• أو يمكنه التحويل إلى دورة أخرى بنفس القيمة دون رسوم إضافية.

4. طريقة تقديم طلب الاسترداد:

• يُرسل طلب الاسترداد إلى البريد الإلكتروني الرسمي للمركز.
• يجب أن يحتوي الطلب على: الاسم الكامل، اسم الدورة، تاريخ التسجيل، سبب الإلغاء، وبيانات الحساب البنكي إن وُجد.
• تتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل، ويتم الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.

5. دورات التعليم الإلكتروني (أونلاين):

• في حال تم الوصول إلى أكثر من 20% من محتوى الدورة، لا يحق للمتعلم المطالبة بأي استرداد.
• إن لم يتم الوصول إلى أي محتوى، تطبق سياسة الاسترداد العادية أعلاه.

6. عدم الحضور:

• عدم الحضور للدورة بدون إشعار رسمي لا يخول المتعلم للمطالبة بأي استرداد مالي.

7. التواصل:

للاستفسارات أو تقديم الطلبات المتعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧البريد الإلكتروني : training@ebctraining.ae
📞 رقم الهاتف :   00971504836894
💬 واتساب: 00971504836894