الدبلوم التدريبي في إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي

مقدمة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• تطور منصات التواصل ووظائفها المؤسسية.
• الفرق بين النشر الرقمي والإدارة الاحترافية.
• أنواع المحتوى (نصي – بصري – مرئي – تفاعلي).
• خصائص كل منصة (X، إنستغرام، تيك توك، يوتيوب، لينكدإن).
• صياغة أهداف التواصل الرقمي حسب طبيعة الجهة.
• العلاقة بين وسائل التواصل والاستراتيجية المؤسسية.

التخطيط الاستراتيجي للمحتوى الرقمي

• مكونات خطة المحتوى الرقمي الناجحة.
• تحديد الفئة المستهدفة ورسم شخصية العميل الرقمي.
• تحليل المنافسين وتحديد الفجوات الاتصالية.
• إعداد تقويم المحتوى (Content Calendar).
• التوازن بين المحتوى الإعلامي والتفاعلي والإبداعي.
• تمرين جماعي: بناء خطة محتوى لمنصة محددة.

تصميم المحتوى الإبداعي وتنسيقه

• مبادئ التصميم البصري الجاذب في الشبكات الاجتماعية.
• استخدام أدوات التصميم (Canva – Adobe Express – Photoshop).
• إنتاج مقاطع مرئية قصيرة (Reels – Shorts – Stories).
• صياغة النصوص الجذابة وعناوين المنشورات.
• استخدام الوسوم والروابط الذكية لتعزيز الانتشار.
• تمرين عملي: تصميم حملة مصغرة على Instagram.

نشر المحتوى وجدولة المنشورات باحترافية

• منصات الجدولة وإدارة الحسابات المتعددة.
• أوقات النشر المثلى حسب طبيعة المنصة والجمهور.
• بناء حملات تسويقية دورية وموسمية.
• كيفية الربط بين المحتوى العضوي والإعلاني.
• أخطاء النشر الشائعة وكيفية تجنبها.
• تمرين عملي: جدولة أسبوع كامل لمنصة X.

التفاعل مع الجمهور وإدارة المجتمعات الرقمية

• آداب التفاعل الرقمي وتمثيل الجهة باحترافية.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى والتعليقات السلبية.
• بناء مجتمع رقمي متفاعل (Digital Community Management).
• إدارة الأزمات الرقمية عبر المنصات.
• الردود الجاهزة والمخصصة (Templates vs Personalization).
• تمرين عملي: إدارة حساب أثناء أزمة افتراضية.

تحليل الأداء الرقمي وقياس النجاح

• أهم مؤشرات الأداء الرقمي (Reach – Engagement – CTR – Conversion).
• أدوات التحليل (Meta Insights، Twitter Analytics، YouTube Studio).
• بناء تقارير أداء أسبوعية وشهرية.
• تحديد الحملات الفعالة وتوصيات التحسين.
• أدوات تتبع الروابط والحملات (UTM – Bit.ly).
• تمرين: تحليل أداء صفحة مؤسسية حقيقية.

الإعلانات المدفوعة وإدارة الحملات الرقمية

• أساسيات الإعلانات على Facebook وInstagram وX.
• تحديد الأهداف الإعلانية (زيادة التفاعل، الزيارات، الرسائل، المبيعات).
• استهداف الجمهور الجغرافي والديموغرافي والسلوكي.
• إعداد الميزانية، الجدولة، والتقارير.
• الفرق بين الإعلانات الممولة والمحتوى المدعوم.
• تمرين عملي: إعداد حملة إعلانية متكاملة.

إدارة السمعة الرقمية والمحتوى الحساس

• مبادئ بناء السمعة المؤسسية في البيئة الرقمية.
• التعامل مع الحملات السلبية والتعليقات المسيئة.
• استراتيجيات التحصين الرقمي للجهات.
• نماذج الاتصال الرسمي للمنصات وقت الأزمات.
• الأخطاء الشائعة في إدارة الحسابات الرسمية.
• دراسة حالة: التعامل مع هاشتاق جماهيري ضاغط.

مشروع تطبيقي متكامل لإدارة المنصات

• تقسيم المشاركين إلى فرق.
• تطوير تقويم محتوى وجدولة النشر.
• تصميم منشورات متنوعة (صور – فيديو – نصوص).
• إعداد تقرير تحليلي عن الأداء المقترح.