الدبلوم التدريبي في العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

مفاهيم العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

• تطور مفهوم العلاقات العامة ودورها الحديث.
• الفرق بين الاتصال المؤسسي والاتصال التسويقي.
• أهمية الاتصال في بناء السمعة المؤسسية.
• العلاقة بين الرؤية المؤسسية والاتصال الاستراتيجي.
• مدخل إلى أصحاب العلاقة وديناميكيات التواصل معهم.
• الأبعاد الأخلاقية والاحترافية للعلاقات العامة.

استراتيجيات الاتصال المؤسسي المتكامل

• عناصر بناء خطة اتصال مؤسسي فعالة.
• تحديد الأهداف والجمهور والرسائل الرئيسية.
• استخدام القنوات الاتصالية المناسبة (رقمية وتقليدية).
• التوقيت والإيقاع الاتصالي وتأثيره في التفاعل.
• التكامل بين الاتصال الداخلي والخارجي.
• مؤشرات قياس الأداء في الاتصال المؤسسي.

العلاقات الإعلامية والتفاعل مع وسائل الإعلام

• طبيعة العلاقة بين المؤسسة ووسائل الإعلام.
• كتابة البيانات الصحفية وتصريحات المتحدث الرسمي.
• تنظيم المؤتمرات الصحفية واللقاءات الإعلامية.
• التعامل مع الأسئلة الحرجة والضغط الإعلامي.
• بناء شبكة علاقات مهنية مع الإعلاميين.
• تقييم التغطية الإعلامية وتحسين الرسائل.

الاتصال الداخلي وإدارة الانسجام المؤسسي

• أهمية الاتصال الداخلي في رفع الإنتاجية.
• أدوات وأساليب الاتصال الفعال داخل المؤسسة.
• إدارة الاجتماعات والنشرات والمؤتمرات الداخلية.
• تعزيز ثقافة المشاركة والانتماء المؤسسي.
• التعامل مع الموظفين في الأزمات والتغييرات التنظيمية.
• التغذية الراجعة كأداة للتطوير المؤسسي.

التخطيط لحملات العلاقات العامة

• عناصر إعداد حملة علاقات عامة مؤثرة.
• تحليل البيئة والمنافسين والجمهور المستهدف.
• تطوير الرسالة الاتصالية وتحديد أدوات الحملة.
• تنفيذ الحملة ومتابعة التفاعل الإعلامي والجماهيري.
• تقييم النتائج وتوثيق الدروس المستفادة.
• نماذج حملات علاقات عامة محلية وعالمية.

الهوية والصورة الذهنية للمؤسسة

• الفرق بين الهوية البصرية والصورة الذهنية.
• مكونات بناء الهوية المؤسسية (شعار، ألوان، نغمة صوت).
• أدوات ترسيخ الصورة الذهنية الإيجابية.
• معالجة الصورة الذهنية السلبية واستعادة الثقة.
• إدارة السمعة على المدى القصير والطويل.
• قصص نجاح مؤسسات أعادت بناء صورتها بفعالية.

التواصل الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي

• التحول الرقمي في العلاقات العامة.
• استراتيجيات إدارة منصات التواصل (X، إنستغرام، لينكدإن…).
• المحتوى الرقمي وديناميكية التفاعل الجماهيري.
• أدوات تحليل الأداء الرقمي (Reach, Engagement, Sentiment).
• الحملات الرقمية التفاعلية وتوليد المحتوى المجتمعي.
• حماية السمعة الرقمية والتعامل مع التعليقات السلبية.

إدارة الأزمات الإعلامية والاتصال في الطوارئ

• أنواع الأزمات الإعلامية وسيناريوهاتها.
• المبادئ الذهبية لإدارة الاتصال في الأزمة.
• مهارات التحدث أمام الإعلام خلال المواقف الحساسة.
• إدارة الشائعات والمعلومات المضللة.
• تشكيل فريق الاتصال أثناء الأزمات وتوزيع الأدوار.
• التقييم اللاحق للأزمة واستخلاص الدروس.