الدبلوم التدريبي في الميتافيرس وتكنولوجيا المستقبل

مفاهيم إدارة الأزمات والطوارئ

• الفرق بين الأزمة والطوارئ والكارثة.
• أنواع الأزمات المؤسسية ومسبباتها.
• سمات الأزمات المعاصرة وآثارها متعددة المستويات.
• المفاهيم الأساسية للاستجابة المرنة والفعالة.
• التعريف بأدوار الأطراف المعنية أثناء الأزمة.
• منهجيات التنبؤ بالأزمات والاستعداد المبكر.

دورة حياة الأزمة ونماذج الإدارة الفعالة

• مراحل الأزمة: ما قبل، أثناء، ما بعد.
• النماذج العالمية لإدارة الأزمات (Fink, Mitroff, Pearson).
• أدوات الإنذار المبكر ومؤشرات التحذير.
• تقييم التأثيرات وتحديد أولويات التدخل.
• عوامل نجاح إدارة الأزمات المؤسسية.
• حالات دراسية لتحليل الأزمات الشهيرة.

تحليل المخاطر وإعداد خطط الطوارئ

• منهجيات تحليل المخاطر (SWIFT, HAZOP, FMEA).
• تحليل فجوات الجاهزية المؤسسية.
• إعداد خطة طوارئ متعددة السيناريوهات.
• مكونات الخطة (الفرق، الموارد، الإجراءات، الاتصالات).
• محاذير التخطيط الخاطئ وأثره على الأداء المؤسسي.
• التكامل بين خطط الطوارئ وخطط استمرارية الأعمال.

إعداد وتفعيل خطة استمرارية الأعمال (BCP)

• مبادئ استمرارية الأعمال وفقًا لـ ISO 22301.
• تحليل الأثر على الأعمال (BIA) وتحديد الوظائف الحيوية.
• تصميم استراتيجيات البدائل والاستعادة.
• التدريب على استجابة الحالات الحرجة.
• مؤشرات الأداء لقياس فعالية الاستمرارية.
• الربط بين BCP وخطط التعافي من الكوارث (DRP).

تشكيل وإدارة فرق الأزمات

• • الهيكل التنظيمي لفريق إدارة الأزمات.
  • تحديد الأدوار والمهام والمسؤوليات.
  • آليات القيادة والسيطرة تحت الضغط.
  • مهارات التنسيق بين الوحدات الداخلية والخارجية.
  • نماذج من خطط القيادة البديلة.
  • التدريب والمحاكاة لفريق إدارة الأزمات.